Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит доставка почтой и курьером?


По Москве + 10 км за МКАД — пешие курьеры 350 руб По Санкт-Петербургу — пешие курьеры 350 руб В регионы — Почта России (300 руб) или СДЭК (500 руб) По миру — Почта России (500 руб)




Когда я получу свой заказ? Какие сроки доставки?


Если Ваш заказ из наличия на складе, то курьерская доставка в течении 1-2 дней. Сроки доставки зависят от места доставки. Отправка товара происходит на следующий день, после оплаты. При отправке почтой России доставка от 5 дней (по миру около 30 дней) При отпракве курьерской службой СДЭК от 3 дней (по России)




Что такое размер S, M, L, XL и т.д.?


Размеры соответсвуют Европейскому стандарту. S, M, L, XL- размер одежды, где S-42, M-44, L-46, XL- 48 Более детально смотрите нашу таблицу соответствия размеров




Какие варианты оплаты товара?


- Оплата курьеру (наложенный платеж) при передачи товара (Москва +10 км за МКАД, Санкт-Петербург) - Онлайн оплата на сайте по карте - В дальнейшем появятся варианты оплаты непосредственно на сайте всеми удобными способами




Есть ли у вас "примерка"?


"Примерка" возможна только в Москве + 10 км за МКАД и Санкт-Петербурге. Оплата курьеру за примерку 1 вещи 350 рублей (все последующие вещи по 50 руб). Пример: курьер везет Вам 3 платья с примеркой, Вы оплачиваете курьеру 350 руб + 50 руб + 50 руб Даже если вы не купили ни одну вещь, деньги курьер за доставку не возвращает.




Если Вам не подошел размер?


Если Вы заказали например размер 42, а по нашей ошибке мы привезли Вам другой, то все расходы по замене или возврату мы берем на себя. Но если Вы подобрали размер 42, мы доставили 42 и Вам не подошел, возврата и обмена нет.

Так же не подлежат возврату, швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).




Если товар отличается от фотографии или с браком?


Если привезенный Вам товар окался с браком или не той модели, то при сохранении бирки и упаковки возвращаете нам, а мы меняем его на нужный или возвращаем денежные средства. При доставки курьером: сразу проверяете на месте. При доставке почтой: отправляете нам на почту или телефон фото / видео, далее возвращаете удобным для Вас способом. В соответствии с законом "О Защите прав потребителя" нижнее белье, чулочно-носочные изделия, купальники обмену и возврату не подлежат.